掌上梅州讯3日上午，梅州中国建设银行梅州市分行营业部举行“中国银行业文明规范服务五星级网点”揭牌仪式。建行揭牌建行广东省分行党委副书记、个中国银规范j9副行长麦文盛和建行梅州市分行领导班子、行业星级梅州银行业公会相关负责人等参加揭幕仪式。文明网点

据悉，服务该荣誉由中国银行业协会颁发，梅州为打造五星级营业网点，建行揭牌建行梅州市分行营业部积极践行服务文化，个中国银规范j9积极提升软硬件让客户体验到五星级的行业星级服务。

硬件方面，文明网点从去年4月底起启动原址扩大装修项目，服务仅历时2个多月比预期提前完成改造升级。梅州记者在该营业部看到，建行揭牌这里装修风格时尚，个中国银规范现金服务区、非现金服务区、智能服务区、理财中心、客户休息区、电子银行体验区等合理布局、个性十足、功能强大，为客户营造温馨舒适便利的环境。

服务方面，该营业部开展了11期服务固化培训，从服务理念引入，从职业形象、服务礼仪及银行常用手语等方面巩固。营业部每天还利用晨会时间强化服务培训的内容，市分行每周抽查录像或现场检查，对于不规范的行为以图片或录像形式发至“创建五星网点群”进行通报整改，真正让每一名员工将服务规范做到“内化于心、外化于行”。

本报记者：严海苑

通讯员：熊威珠

编辑：张晓珊

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